Integritetspolicy

Välkommen till Evidensia Eläinlääkäripalvelut Oy, som är en del av IVC Evidensia. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter, vem vi kan dela dem med och vilka rättigheter du har. Denna policy omfattar de flesta sätt som du interagerar med oss på, via webbplatsen, på våra kliniker, i sociala medier eller via vår app. 

Om vi behöver använda dina personuppgifter på ett annat sätt eller av skäl som inte omfattas av denna policy, kommer vi att informera dig om det. Vi uppdaterar också denna policy med jämna mellanrum.

1. Vilka vi är

Evidensia Eläinlääkäripalvestpalvelut Oy är en personuppgiftsansvarig i enlighet med dataskyddslagstiftningen. Som en del av IVC Evidensia-koncernen ingår både Evidensia och Omaeläinklinikka.

Personuppgifter som ett företag i koncernen behandlar kan också tillhandahållas för andra koncernbolag att använda om det behövs – till exempel för att tillhandahålla våra tjänster till dig eller för att ge dig stöd om vi har en lagstadgad skyldighet eller om du har gett oss ditt samtycke.

IVC Evidensia har utsett en dataskyddsombud. Om du har frågor om denna policy, inklusive förfrågningar om att utöva dina lagliga rättigheter, kontakta den här personen:

• Post: IVC Evidensia: Data Protection Officer, The Chocolate Factory, Keynsham, Bristol, BS31 2AU, Storbritannien.
• E-post: gdpr@evidensia.fi.

Andra kontroller

När du använder våra webbplatser och klickar på externa länkar eller besöker våra sociala mediesidor kan dina personuppgifter också behandlas av de aktuella tjänsteleverantörerna – till exempel Meta (Facebook) eller Twitter. Dessa webbplatser samlar in ytterligare information om dig för sina egna ändamål, separat från IVC Group.

Om IVC Group använder den information de samlar in kan de vara gemensamt ansvariga med ett annat företag för hur och varför dina personuppgifter används samt för att de skyddas.

2. Vad vi samlar in, hur och varför?

De flesta av de personuppgifter vi samlar in får vi direkt från dig när du använder eller begär tjänster från oss eller kontaktar oss. Teknisk information genereras när du använder vår webbplats, våra appar eller andra av våra webbtjänster.

Den information vi samlar in kan inkludera:

• Kontaktuppgifter, såsom ditt namn och din adress, inklusive din e-postadress och dina konton i sociala medier, om du kontaktar oss på det sättet, samt platsinformation om vi hänvisar dig till lokala tjänster;
• Information om tjänsterna du använder eller begär, kundtjänstinformation, såsom komplimanger eller klagomål, åsikter och svar på enkäter, kontaktuppgifter och information som våra medarbetare kan spara när de tillhandahåller tjänster till dig eller dina djur. Detta kan också inkludera inspelning av samtal som görs i samband med vissa av våra tjänster;
• Ekonomisk information, inklusive genomförda betalningar, kontouppgifter och kredituppgifter;
• Information om hur du använder våra webbplatser och webbtjänster, inklusive sociala mediesidor, såsom tekniska identifierare, till exempel cookies (mer information  här).

Vi samlar in denna information för att:

• Vi ska kunna tillhandahålla de tjänster du använder eller begär och hantera betalningen för dem som en del av vårt avtal med dig;
• Vi ska kunna förbättra de tjänster vi tillhandahåller dig och andra kunder, inklusive att samla in feedback från dig via enkäter, som en del av våra berättigade affärsintressen;
• Vi ska kunna hantera våra webbtjänster och andra tjänster effektivt och säkert som en del av våra berättigade affärsintressen och våra lagstadgade skyldigheter gentemot dig;
• Vi ska kunna uppfylla lagstadgade skyldigheter, förhindra eller avslöja brott eller agera av allmänintresse, inklusive att skydda djurens välbefinnande;
• Med ditt samtycke ska vi kunna tillhandahålla information om produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig.

Om du inte vill att vi använder vissa av dina personuppgifter kan vi inte tillhandahålla vissa tjänster åt dig – till exempel betalningsuppgifter eller kontaktuppgifter.

Vi samlar vanligtvis inte in eller använder känsliga uppgifter, såsom uppgifter om religion, sexualitet eller hälsa.

3. Vem vi delar dina personuppgifter med

Utöver att vi använder tjänsteleverantörer för att stödja vår verksamhet kan vi dela information med andra separata organisationer som också är personuppgiftsansvariga. Dessa kan bland annat vara:

• Jordbruksverket, regionala myndigheter och lokala kommunala veterinärer
• andra experter inom veterinärmedicin, laboratorier och leverantörer och myndigheter för djurhälsovård, om personuppgifterna inte kan anonymiseras eller om de av annan anledning är nödvändiga.
• Försäkringsbolag och andra professionella och juridiska rådgivare
• Inkassobolag
• Lagföringsmyndigheter, antikorruptionsmyndigheter och andra myndigheter
• Företag du har godkänt (till exempel sociala mediesidor) 

Om någon del av vår verksamhet outsourcas, säljs eller slås samman med ett annat företag delar vi din information med den nya tjänsteleverantören inom ramen för vad lagen tillåter, så att vi kan fortsätta att tillhandahålla tjänster till dig. Den kan använda dina personuppgifter på samma sätt som beskrivs i denna policy. Vi kommer förstås att informera dig om alla sådana förändringar och ge dig möjlighet att neka att din information delas med den nya tjänsteleverantören.

4. Internationella överföringar

IVC Evidensia är ett multinationellt företag, och en del av våra affärsprocesser kan ske utanför ditt hemland. Vi säkerställer att din information fortsätter att skyddas enligt samma standarder:

• Vi säkerställer att dataskyddsmyndigheten har godkänt att landet erbjuder en tillräcklig skyddsnivå;
• Vi säkerställer att avtal som godkänts av tillsynsmyndigheten skyddar din information och dina rättigheter.

IVC Evidensia i Europa och Storbritannien (UK) använder för närvarande tjänsteleverantörer i följande länder/regioner:

• Storbritannien (UK)
• Europeiska unionen (EU) / Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)
• USA (USA)
• Indien

5. Skyddet av dina personuppgifter

Vi använder säkerhetsåtgärder och andra åtgärder för att skydda din information och begränsa tillgången till och användningen av den, samt för att identifiera och hantera misstänkta personuppgiftsincidenter och andra säkerhetshot.

Vi begränsar tillgången till dina personuppgifter till de anställda, ombud, underleverantörer och tjänsteleverantörer som behöver känna till dem. De behandlar dina personuppgifter endast i enlighet med våra anvisningar, och de omfattas av tystnadsplikt och andra avtalsvillkor för att skydda din information. 

6. Lagring av information

Vi lagrar din information så länge det är rimligt nödvändigt för att uppfylla de ändamål som den samlades in för, inklusive att uppfylla juridiska, lagstadgade, skattemässiga eller rapporteringskrav. 

7. Kontroll över din egen information 

Enligt dataskyddslagstiftningen i Storbritannien och EU har du vissa viktiga rättigheter. Sammanfattningsvis gäller bland annat följande: 

• Begära information om hur vi använder din information 
• Begära en kopia av dina personuppgifter 
• Begära att vi rättar felaktiga personuppgifter. 
• Begära att vi inte fattar automatiserade beslut baserat på din information (men oroa dig inte, det gör vi inte). 
• Begära att vi raderar din information 
• om du har blivit ombedd att och har gett oss ditt samtycke, återkalla ditt samtycke. 
• Begära att vi helt eller delvis upphör att behandla din information.  
• Begära att vi överför delar av dina personuppgifter till en annan tjänsteleverantör. 

Vissa av dessa rättigheter kan begränsas under vissa omständigheter eller undantag kan tillämpas. Om du vill utöva dina rättigheter eller göra ett klagomål, kontakta oss på gdpr@evidensia.fi.   

Om vi inte kan lösa ditt klagomål på det sätt du önskar kan du också göra ett klagomål till  den lokala EU-tillsynsmyndigheten .